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利用案内

HOME < ご利用案内

◆送料について

商品代金の合計10,800円以上で送料無料です!
ご注意:商品を複数点ご注文いただく場合
商品サイズが異なることで二重に送料が表示されることがございます。その際は、後ほど送料を修正したメールをお送りいたします。商品代金の合計が10,800円以上の場合は送料無料です。

※離島・沖縄は別途お見積もりいたします。(ゆうパックなど最も安い配送方法をご案内します)

レターパックプラスについて

「小物・文具」のカテゴリなど、レターパックプラスでのお届けが可能な商品もございます。
レターパックプラスでの送料は全国一律510円となっております。
レターパックプラスでのお届けをご希望のお客様は、代引決済がご利用いただけませんので、
ご注文の際は、銀行振込・郵便振替のいずれかをお選びください。また、配送日時の指定はできませんので、ご了承ください。

宅配便の送料

北九州

南九州

四国

中国

関西

北陸

東海

関東
信越

東北

北海道

500円

610円

660円

560円

660円

720円

750円

810円

810円

840円

離島・沖縄は、別途、ゆうパックなど送料が安価に済むようなご提案をいたします。

◆お支払い方法について

1.代金引換(e-コレクト)
商品が到着してお受け取りになる際に、お支払いいただく決済方法です。

レターパック対応商品をお求めのお客様へ

レターパック対応商品でレターパックでの配送をご希望のお客様は、代引決済がご利用いただけませんので、銀行振込・郵便振替をご利用ください。宅配便でのお届けを希望される場合は、代引決済が可能です。(その際の送料は上記の“送料について”をご覧ください)

お支払いは現金、クレジットカードまたはデビッドカードがご利用いただけます。 クレジットカードでの支払いの場合、一括払いの他に、リボ払いと分割払い(2・3・5・6・10・12・15・18・20・24回まで)がご利用いただけます。金利手数料はお客様負担となります。 一部一括払いのみの取り扱いとなるカードがございます。詳しくは佐川急便までお問い合わせ下さい。

e-コレクトに関する詳細はこちら(佐川急便e-コレクトホームページ)をご覧下さい。

<代引手数料>以下の代引手数料が必要です。

2.銀行振込
当店指定の銀行口座に代金をお振り込みいただき、入金確認後、商品をお送りさせていただく方法です。指定の銀行口座にお振込をお願いします。
銀行口座およびお振り込み金額の詳細などは、別途メールにてご案内させていただいております。なお、振込手数料は、お客様のご負担でお願いしております。


ジャパンネット銀行

3.郵便振替
郵便振替でも代金のお振込みが可能です。
なお、振替手数料は、お客様ご負担でお願いしております。

4.クレジットカード決済
クレジットカードにてお支払いいただく決済方法です。

下記のクレジットカードがご利用可能となっております。

お支払い回数は一括のみとなっております。

クレジットカード番号の入力や送信の際は、暗号化(SSL)処理されますので安全にクレジットカードをご利用いただけます。

◆納期について

当店の商品は、一部の商品を除き、ご注文をいただいてから、工房にてきれいに「仕上げ」を行い、お客様の元へ発送しております。
原則、ご入金確認後、4日以内に発送いたします。
基本的に4日以内の発送ではございますが、小物など、お早めに発送することが可能な商品もございます。
最速でのお届けをご希望のお客様は、日にちのご指定をいただかずにご注文をお願いいたします。
年末年始や屋久杉仕入れ時期などの納期に関しましては、別途お知らせいたします。
なお、お振込みの場合は、お振込みにお時間がかかってしまいますと、納期が前後する場合がございます。

◆ご注文からお届けまでの流れ

  1. 手順1
    購入したい商品のページを開き、数量1を選択→「ショッピングカートに入れる」ボタンを押します。

  2. 手順2
    注文者情報、商品の送付先などを入力してください。

  3. 手順3
    全て入力しましたら、「注文する」ボタンを押してください。ご注文を受け付けることができます。※お客様情報はSSLによる暗号化送信が行われておりますのでご安心ください。

  4. 手順4
    ご注文受付後、数秒〜数分以内に【自動配信メール】がお客様の元に届きます。

  5. 手順5
    その後1〜2日以内に送料や振込先等記載した【注文確認メール】を手動にて送信させて頂きます。

  6. 手順6
    お振込の場合:「入金確認後」工房にて仕上げを行い発送。
    代金引換の場合:【注文確認メール】送信後、工房にて仕上げを行い発送。

  7. 手順7
    商品を発送しましたら、お荷物番号などを記載した「配送完了のご案内メール」を送信させていただきます。
    ※配達状況は、佐川急便のホームページにて確認することが出来ます。

商品のご注文から到着までに、合計2〜3通のメールをお送りしています。
もしメールが届かない場合、スパム扱いによりメールが削除される等の原因により、正常にお送りできていない可能性があります。その際は、大変お手数ではございますが、別途お問い合せください。

◆返品について

1.不良品の返品
お届けした商品に、汚損・破損・不良品等がございましたら、商品到着日より、3日以内にお電話(092-586-5690)あてにご連絡ください。その後、着払いにて商品をご返送ください。当店より迅速に返金、もしくは修繕などの対応を取らせていただきます。
※必ず一度ご連絡をお願いします。

2.お客様のご都合による返品
商品到着日を含む3日以内に当店までご連絡ください。返品の場合、お支払いいただいた商品代金をご返金させていただきます。なお、商品にかかる往復送料、返金のための振込手数料は、お客様のご負担でお願いしております。また、オーダーメイド製作品、カット後の原木・端材の返品はお受けいたしかねますのでご了承ください。
※必ずご連絡をお願いします。

3.お客様のご都合による交換
商品到着日を含む3日以内に当店までご連絡ください。お支払い代金につきましては、商品代金の差額をご返金、もしくはご請求申し上げます。なお、商品にかかる往復送料、返金のための振込手数料は、お客様のご負担でお願いしております。
※必ずご連絡をお願いします。

4.ご注文のキャンセル・変更
ご注文のキャンセル・変更は、商品の出荷前までに当店まで直接ご連絡ください。なお、発送後の商品にかかる往復送料、返金のための振込手数料は、お客様のご負担でお願いしております。

ご注文、お問い合わせを頂きました際には迅速な対応を心がけております。 しかしながら、ご注文・お問い合わせをされたのに、当店より返信や回答のメールが届かないお客様は下記及びその他の理由にてメール不達となっている可能性が考えられます。

・メールアドレスの入力誤り
・迷惑メールフィルター等が、当店からのメールを拒否
・当店からのメールを迷惑メールボックス等へ受信している可能性
・フリーメールをご利用の方で、一定期間未使用状態が経過したためメール利用停止状態となっている場合
・ご注文手続きが完了しないままお手続きを終了してしまった場合

また、お問い合わせ後3日以上経過しても当店よりご回答メールが届かない場合は、お手数おかけいたしますが、お電話にて再度お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

お問い合わせ先電話番号 092−586−5690(平日午前10時〜午後17時)

お問い合わせ先