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よくあるご質問

Q.電話にて注文することはできますか?

はい、可能です。
092-586-5690までご連絡いただき、「屋久杉堂ホームページを見た」とお伝えください。

Q.樹齢は何年程度ですか?

当店の取り扱う屋久杉製品はおよそ樹齢1,000年を超える程度のものでございます。
樹齢1,000年以上でないと「屋久杉」と名乗ることができません。樹齢1,000年未満は「小杉」と呼ばれます。
日本伝統木芸推進協会の認定書(2,000円かかります)も発行可能ですので、品質に関しましてはご安心ください。(認定書には、樹齢は記載されません)
参照:屋久杉堂について 7つのあんしん

Q.実物を見ることはできますか?

当店はインターネット販売のみとなっておりますので、展示場等はございません。なるべく詳細な写真をお送りしてご確認いただけますよう、ご対応させていただきます。 ご検討されている商品がございましたらお問い合わせの際にお伝え下さい。

Q.商品を注文したのですが、確認メールが届きません。

ご注文後しばらく待っても注文内容ご確認のメールが届かない場合、入力したメールアドレスが誤っている可能性があります。

ご注文内容の確認およびご連絡のために、大変お手数ではございますがお名前とご注文の内容を以下までご連絡お願いいたします。

お電話:092-586-5690

Q.注文情報を確認したいのですが。

こちらより注文情報を照会いただけます。

Q.注文をキャンセルしたいのですが。

ご注文のキャンセルをご希望の場合、以下までその旨をご連絡ください。 当店にて注文キャンセルの手続きをさせていただきます。

お電話:092-586-5690

なおご連絡いただいた時点で商品の発送が完了している場合、商品の発送および返送の代金はお客様にご負担いただきます。 そのためキャンセルのご連絡はお早めにいただけますようお願いいたします。

Q.パスワードを忘れたのですが。

こちらより再設定いただけます。

Q.領収書や請求書の発行はしてもらえますか?

はい、可能です。ご注文時にご希望の書類内容を備考欄にご記入いただけますと、お送りさせていただきます。(商品と書類の送付先が異なる場合はその旨も合わせてお伝えください)
代引決済をされるお客様は、配達員より領収書をお受け取りください。

Q.屋久杉製品のお手入れ方法はどうすればいいですか?

屋久杉は材質によっては脂を滲み出すことがありますので、常にカラ拭きしていると、尚一層の色艶を出し、美しい木目になります。

Q.屋久杉製品の買取は行っていますか?

当店では、屋久杉製品の買取は行っておりません。また、オークションや骨董市などに出品される際の参考価格の助言なども行っておりませんので、ご了承ください。

Q.屋久杉端材は購入できますか?

はい、屋久杉端材は購入いただけます。こちらをご覧くださいませ

お問い合わせ先
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